【艾瑞网消息】7月26日 艾瑞新营销年会在北京召开。大会以网络推广营销、电商、网络媒体广告、新兴互联网服务为主题。会上中金在线互联网科技公司副总经理 黄震发表了题为“提高财经资讯服务客户体验的价值”的演讲。
以下为其演讲全文：
黄震：大伙下午好，本身应该是大家公司董事长沈文策先生做交流，有事情耽误无法过来，所以我来和大伙做一个推荐。我介绍的题目是提高财经资讯服务客户体验的价值。
我主要介绍四方面的内容，第一个是互联网财经信息服务，互联网财经服务市场前景，互联网财经服务用户价值，与中金在线网站具体的解决方法。
现在互联网上的财经资讯主要包含这几个方面，一个是财经资讯，这是一些传统的财经资讯，包含金融公告等内容，另外一个财经资讯研究报告，譬如中金在线网站，大家和全国100多家专业机构合作，他们为大家独家提供一些财经资讯报告。第三个是无线增值的服务，包含短信提醒等工具提供服务。第四个是剖析软件，包含股票还有其他的剖析软件。这类财经信息研究是财经类网站为家庭理财用户提供的服务。
从去年到今年内地A股市场比较红火的，股市的红火驱使股民对财经服务的增强，依据艾瑞的调查显示，从去年十月份到今年3月份，中国财经网站用户流量和访问有效持续时间都在明显增长，财经网站阅读覆盖的人数由2025年十月持续增长到7年3月4654.7万，人均单日有效浏览时间在2025年3月持续增长10分49秒。人均单日有效浏览时间，这是财经网站对于用户粘性尤为重要的指标。这图表是艾瑞做的调查，财经资讯成为网民关注的热门，充分体现了最近中国股民都理财的增强。这图表是说从去年十月份到今年3月份半年时间内，覆盖人均从3800多万增长到4600万。人均持续浏览的时间，每天持续浏览时间从5分多钟增长到10分多种。现在中国财经网站目的主要为个人用户市场，家庭理财用户基数庞大，中国股民已经超越7千万，中国财经网站个人用户市场潜力巨大。
中国财经网站经过这几年进步已经进入迅速成长的区间，1996年开始中国财经网站和其他网站一样开始进入导入期， 财经网站持续期长一些到2025年，目前中国网站正处在迅速增长时期，财经网站用户价值体目前哪儿？ 以中金在线为例，一方面通过为广大金融服务提供最快捷、最专业的金筹资讯，同时也为金融机构提供一套金融商品销售与服务的解决方法！大伙假如知道中金在线，中金在线是近几年崛起的财经网站，现在有21个频道，内容涉及新闻、股票、外汇、保险、基金、债券、银行、期货、黄金等等。今年上半年中金在线进行了改版，这版面比较简洁，期望简洁的版面高专业化的吸引真的想知道财经信息的受众，现在中金在线的网站天天在1800万到2000万/天，周一到周五浏览量大。现在注册会员数150万，平均天天会有2百万。
中金在线提供系统个人投资理财解决方法，中金在线从财经资讯到专业的再现剖析报告，到提供无线增值服务与剖析软件，每个层次多方面为个人投资者提供解决方法。为了达到这个目的，中金在线成立三个中心，以三个中心形成综合财经服务平台，围绕金融商品全方位为中金在线用户提供理财的建议。在将来中金在线采取实时跟进的做法，同政策贴合，依据市场的热门推出新频道，健全板块规划，提升资讯的全方位度和完整性，并重视在用户的基础指导和企业用户的整理指导而成为体验价值提高的新闪光点。
中金在线网站有一个频道是VIP频道，围绕提高VIP用户的服务体验，大家以媒体的角度发布新的财经资金资讯，同时通过手机短信，包含彩信，与邮件等，感觉到中金在线全方位贴心的财经资讯服务，为吸引新用户的诞生累加砝码。目前通信非常发达，只不过靠网站提供信息，时效性难以满足需要的，所以依据这点推出了手机短信、目前伴随彩信时尚起来，与一些WAP网站，手机网站提供随时随地的财经资讯。其次深入的开发财经报告会和巡回研讨会等线下活动，积极提供最有价值的财经资讯来培养用户对财经网站的兴趣，并通过适合免费开放VIP平台的部分资讯，提高活动现场含金量，通过这类活动也推广了VIP平台。线下研讨会和报告会，今年开始已经陆陆续续做了十几场，今年下半年还要召开更多，通过这类活动线上线下同时结合，由于VIP频道里的资讯是收费的，做线下活动的时候，把少量收费的信息开放给活动现场，通过这类上半年开了十几个报告会将来成效还是非常明显的。
另外一个是革新的顾客服务，将动态媒体尽可能多引进财经资讯中，改变财经网站过于死板的信息资讯发布方法。譬如增加视频博客，电视新闻报道财经政策，股票软件中语音即时信息报道等。通过这类方法提高服务的价值。中金在线网站价值体目前哪一点？从个人用户的价值考虑，准时、丰富财经资讯，VI五P等多媒体资讯提醒，权威数据剖析报告，科学准确剖析软件，便捷准时的无线服务，中金在线个人提供系统的个性化的理财解决方法。从企业主角度来讲，中金在线覆盖1亿左右人口，覆盖区域是沿海发达区域，覆盖年龄25|50岁，消费能力年收入5万以上，中金在线为企业主提供精确、高效的营销整理推广服务。这是现在财经类网站的状况，全球所有些网站中金在线排342位，在国内排名44位，财经类排名第5位，垂直类财经网站关键词排名第3.中金在线为顾客提供多种合作方法，从传统的网络媒体广告、到财经网络推广营销解决方法、线下推广、媒体合作、频道合作、企业服务、内容合作等多种多样的合作方法。谢谢！